杨泽悦所在的岗位隶属于场馆服务组，具体的服务地点是在国家体育场，也就是鸟巢，负责6层观众看台的工作。她的主要工作是引导观众入场，维持现场秩序。如此一来避免不了要与观众进行接触。杨泽悦表示，在参与开闭幕式的志愿服务中有两段难忘的经历：第一件事是开幕式的时候，当时北京的天气非常寒冷，晚上观众长途跋涉从不同的地方来到鸟巢，还要在看台上等待开幕式的开始，每个观众都会有一个物资包，里面包含有坐垫、毯子、手套之类的。当时杨泽悦就在最后一排观察看台情况的时候，（志愿者他们并没有保暖物资）前面的观众回头看到她坐在那里，就坚持要把自己的物资给她，尽管最后杨泽悦并没有接受观众的物资，但还是深受感动。第二件事情发生在闭幕式的时候。8点开场前主持人出来说了一段话，然后他就下去了，可能有10分钟到20分钟，鸟巢的场地是空的，观众们自发地组织了人浪，一圈一圈的，大约持续了10分钟，一直到闭幕式快要开始的时候。杨泽悦觉得观众真的是发自内心的热情和兴奋，非常有感染力，她也被深深的被这种气氛所感染。

杨泽悦说鸟巢于她而言是比较特殊的，因为鸟巢见证了她从观众变成志愿者的转变。在她上小学的时候，也正好是2008年北京夏季奥运会，学校组织看了两场比赛都是在鸟巢，有一场是足球，还有一场是田径。当时杨泽悦对那场田径比赛记忆犹新。田径那场是博尔特200米决赛，他当时是破世界纪录夺冠，而且那天正好是博尔特的生日，全场观众起立给博尔特唱了一个生日歌。回家后杨泽悦还特别兴奋跟她妈妈说，她还给博尔特庆祝了生日。大家齐声一起唱生日歌时的震撼久久难以让她忘怀。杨泽悦说：“当时年纪小，觉得鸟巢是一个特别大的地方，是一个具有钢铁美学的庞然大物。如今作为志愿者再回到这里，更平添了一丝亲切和感动。”杨泽悦说她最喜欢鸟巢的最高层6层，6层有一部分露在看台外面，环廊那里有一部分天花板是半镂空的，是钢筋交错而成的。放烟花的时候像漫天流星滑过一样非常的美，非常的漂亮。

这是杨泽悦第一次没有回家过年，但是她说这是一次十分特殊和温暖的经历。她们在集中隔离区里举办了春节联欢会，她还参加了联欢会的表演。她说当时邱校长还过来看了她们的彩排，给她们送去了过年的物资。这让杨泽悦感觉学校对于她们参加志愿服务，参加国家大事是非常支持的。在采访的最后，杨泽悦说，“非常荣幸能够参与这样一个历史性的国家大事，做一朵微小却燃烧着的雪花。我切身体会到，体育让我们更团结，与时代同行，一起向未来。”

杨泽悦，清华大学欧洲杯官方买球(中国)2020级心理学硕士研究生，2022北京冬奥会场馆服务组志愿者。

来源：清华社科研究生