冬奥志愿情结

在本科期间，刘娟就十分热衷于参加各种志愿服务活动，在得知学校开始进行冬奥志愿者报名招募时，内心非常激动，恨不得立马就填表报名。但毕竟是两年后的志愿工作安排，服务时间也相对较长，也不确定两年后的自己能够在不冲突科研学习的情况下有充足的时间来参与冬奥会志愿服务。思来想去，刘娟最后还是抑制住了自己的强烈冲动，没有提交报名表。但这件事一直都留在心底，像是一件未完成的心愿，留有遗憾。虽然上研究生后，她也陆续有看到冬奥志愿者的招募，但因为疫情带来的志愿者的闭环管理以及繁重的科研学习压力等等，使她一直没有鼓起勇气去做这件心仪已久的事情。

终于，2021年12月份，带班助理在班群里转发了招募冬奥城市志愿者的信息。但碰巧的是，带班助理忘记发报名附件了，刘娟又没好意思去跟带班助理询问。在报名截止的最后一天，她跟朋友聊起自己非常想去当城市志愿者这件事，聊着聊着，我突然就坚定了自己的想法——想做的事情就去尝试一下！于是，她急忙联系带班助理询问城市志愿者报名事宜，最后还是顺利报名了。等了好几天却等来了落选和候补通知，不过最后还是非常幸运地补录成功，加入了城市服务集结疏散三组。

马路上的志愿工作

城市志愿者们的工作主要是负责参与和承担城市运行保障工作，刘娟所在的集结疏散三组主要是负责近端服务点大屯路的观众集结疏散任务。开闭幕仪式期间，他们负责在大屯路上停靠的使馆车辆，与各车的车长做好对接工作，引导外宾观众们走向主观众路，并在观演结束后顺利地从主观众路回到车辆停靠点。这是一份简单但又不可或缺的工作，因为入场和出场时，人流量很大，如果没有合理可靠的集结疏散指导，外宾观众很有可能在出场时跟着人群走错，前往其它停车场，而一旦走错停车场，他们就需要在寒冷的夜晚里多走几公里的路程。而且，大屯路上只有一侧用于停靠车辆，另一侧马路仍然会有车辆通行，需要时刻注意马路状况，提醒观众注意来往车辆，小心慢行。同时，刘娟的志愿工作也较为辛苦。当所有观众都顺利进入鸟巢观演后，刘娟所在的志愿组才可以回到志愿者之家短暂休息、用餐。等到晚上九点半，他们又再一次回到大屯路，准备迎接观众们回到停车场，直到车辆都离开停车场后，才算正式结束了当天的岗位工作。

虽然是在马路边上的志愿服务岗位，但很幸运，刘娟也有机会在现场看到过开闭幕仪式上的烟花秀，也算是见证了盛大的表演。在看到烟花绽放的那一刻，在场的志愿者们都立马拿出手机录下这精彩的一幕！内心无比激动、欣喜、自豪和骄傲！“烟花一结束，大家都连连发出欢呼声，真的是太壮观！太美好了！当然，除了美丽的烟花，观众们在前往观演和观演完毕返回停车场时脸上洋溢的笑容也令我印象极深。”刘娟说道。

难忘的学校温度

刘娟认为，在清华当冬奥志愿者是一件很幸福的事情。学校给志愿者们提供了充足的后勤保障和关怀。除夕那天，志愿者们一起体验各种传统民俗活动，做糖画、写春联、剪窗花……还有丰富的零食、饮料、看不完的电影……热热闹闹的，让人感到很温暖，并且学校还为志愿者们准备了贴心的过年大礼包。每次上岗回来，凌晨两点还能吃上食堂热气腾腾的饭菜，虽然身体很疲惫，但是内心真的非常舒适温暖。最后，她想特别感谢学校里的保障志愿者，“我们服务着冬奥会的观众，但他们却给我们提供志愿服务！凌晨两点，我们结束工作回到学校休息，但他们仍然在工作，迎接我们回来。”

刘娟，清华大学欧洲杯官方买球(中国)心理学系2020级硕士生。2022北京冬奥会城市志愿者。

来源：清华社科研究生